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COVID-19 Les réponses à vos questions


INFORMATIONS COVID-19

Réouverture du safari uniquement du 12 au 16 mai 2021.

Réouverture du Zoo + safari à partir du 19 mai 2021

 

[VOS BILLETS / PASS' ANNUEL]

Billet non daté acheté  sur notre site internet OU Via Votre CSE / SHOWROOM PRIvé / revendeur (francebillet, ticketmaster...)

  • Billets non consommés dont la date de validité expire entre le 31/10/20 et le 31/07/21  :

Billets prolongés jusqu’au 30 septembre 2021. Echange des billets directement aux caisses du Safari ou du Zoo à pied le jour de la visite . 

PASS' ANNUEL

Les pass’ annuels qui ont périmé entre le 01/11/2020 et le 31/03/2021 seront valables du 19/05/21 au 19/08/21.
La validité sera prolongée automatiquement dans les prochains jours, il suffira de scanner les pass’ aux points de contrôle lors de votre visite.

Tous les pass’ achetés entre le 01/11/2019 et le 30/10/2020 seront automatiquement prolongé de 5 mois à partir de leur date de fin de validité.
La validité sera prolongée automatiquement dans les prochains jours, il suffira de scanner les pass’ aux points de contrôle lors de votre visite.

Tous les pass’ achetés entre le 31/10/20 et le 01/03/21 seront automatiquement prolongé de 3 mois à partir de leur date de fin de validité.
La validité sera prolongée automatiquement dans les prochains jours, il suffira de scanner les pass’ aux points de contrôle lors de votre visite.

PRESTATIONS VIP

Nos équipes sont à votre disposition pour reporter votre instant VIP au coeur de nos coulisses. Merci de les contacter avec votre numéro de dossier à vip@thoiry.net
Nous vous proposerons des dates sur les quatre prochains mois. 

Puis-je reporter ma sortie de groupe ?

Il est possible de reporter votre visite. Pour une visite avec prestations ou sans prestations (visites guidées, ateliers, restauration, camions brousse) envoyer un mail à resa@thoiry.net en précisant votre numéro de dossier (impératif, ce numéro figure sur votre devis) et en proposant plusieurs dates de report possibles

RéCLAMATIONS

Nos équipes font de leur mieux pour vous satisfaire, si malgré tout vous avez une réclamation, merci de nous écrire à sav@thoiry.net en précisant vos coordonnées ainsi que votre numéro de dossier si cela concerne un achat en ligne.

 

[VOTRE VISITE]

Jusqu'au 30 Juin 2021, achat obligatoire des billets datés en ligne.

Pour la visite du Safari uniquement : choisir la date de venue et le créneau du matin ou de l'après-midi.

Si vous êtes déjà munis de billets ou de pass' annuels : il n'est pas nécessaire de réserver votre date de venue.
Les billets déjà achetés (sur notre site internet, via un CSE, Groupon etc...) ne sont pas valables pour le Safari uniquement du 12 au 16 Mai.
Nous conseillons fortement aux pass' annuels d'attendre la réouverture complète du domaine pour en profiter. 

Masque obligatoire sur l'ensemble du domaine à partir de 12 ans.

Restauration à emporter et pique-nique autorisé à partir du 19 Mai 2021.

Aires de jeux fermées jusqu'à nouvel ordre.

Camion brousse limité à 20 personnes par voyage, réservation en ligne ou sur place selon disponibilité. 

A bientôt pour de nouvelles aventures au ZooSafari de Thoiry !

Rezoo sociaux

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