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COVID-19 Les réponses à vos questions


INFORMATIONS COVID-19

Le Zoo et le Safari ont rouvert le 19 mai 2021

 

[VOTRE VISITE]

➡ En application du décret du 19 juillet, à partir du mercredi 21 juillet 2021et ce jusqu'au 31 Juillet 2022, la présentation d'un pass sanitaire valide accompagné d’un document d’identité sera obligatoire afin de visiter le Zoo + le Safari.

➡ À partir du 30 septembre 2021, les personnes âgés de plus de 12 ans et 2 mois devront présenter un pass sanitaire. Un justificatif d'âge pourra être demandé, pensez à le préparer pour le jour de votre visite.

Pour votre confort et pour faciliter le travail de nos équipes, pensez à préparer vos documents avant l'entrée.

Pour rappel, le pass sanitaire s’obtient avec une vaccination complète OU un test PCR / antigénique négatif de moins de 24h OU un certificat de rétablissement.

➡ Retrouvez toutes les infos du gouvernement sur le Pass Sanitaire en cliquant ici.

➡ Restauration à emporter et pique-nique autorisés.

 

 

[VOS BILLETS / PASS' ANNUEL]

Billet non daté acheté  sur notre site internet OU Via Votre CSE / SHOWROOM PRIvé / revendeur (francebillet, ticketmaster...)

  • Il n'est pas nécessaire de réserver votre date de visite

  • Billets non consommés dont la date de validité expire entre le 31/10/20 et le 31/07/21 :

Billets prolongés jusqu’au 30 septembre 2021. Echange des billets directement aux caisses du Safari ou du Zoo à pied le jour de la visite . 

PASS' ANNUEL

Il n'est pas nécessaire de réserver votre date de visite

Les pass’ annuels qui ont périmé entre le 01/11/2020 et le 31/03/2021 seront valables du 19/05/21 au 19/08/21.
La validité sera prolongée automatiquement dans les prochains jours, il suffira de scanner les pass’ aux points de contrôle lors de votre visite.

Tous les pass’ achetés entre le 01/11/2019 et le 30/10/2020 seront automatiquement prolongé de 5 mois à partir de leur date de fin de validité.
La validité sera prolongée automatiquement dans les prochains jours, il suffira de scanner les pass’ aux points de contrôle lors de votre visite.

Tous les pass’ achetés entre le 31/10/20 et le 01/03/21 seront automatiquement prolongé de 3 mois à partir de leur date de fin de validité.
La validité sera prolongée automatiquement dans les prochains jours, il suffira de scanner les pass’ aux points de contrôle lors de votre visite.

PRESTATIONS VIP

Nos équipes sont à votre disposition pour reporter votre instant VIP au coeur de nos coulisses. Merci de les contacter avec votre numéro de dossier à vip@thoiry.net
Nous vous proposerons des dates sur les quatre prochains mois. 

Puis-je reporter ma sortie de groupe ?

Il est possible de reporter votre visite. Pour une visite avec prestations ou sans prestations (visites guidées, ateliers, restauration, camions brousse) envoyer un mail à resa@thoiry.net en précisant votre numéro de dossier (impératif, ce numéro figure sur votre devis) et en proposant plusieurs dates de report possibles

RéCLAMATIONS

Nos équipes font de leur mieux pour vous satisfaire, si malgré tout vous avez une réclamation, merci de nous écrire à sav@thoiry.net en précisant vos coordonnées ainsi que votre numéro de dossier si cela concerne un achat en ligne.